Natural & Organic Beauty Care
Kruidvat is marktleider in de health & beauty branche die al 45 jaar bestaat. Kruidvat staat bekend als voordeeldrogist door de lage prijzen en een verrassend assortiment. Tot nu toe telde het bedrijf Kruidvat 956 winkels verspreid door Nederland. De drogisterijbranche is zeer competitief. Er zijn veel bekende drogisterijen verkoopt dezelfde producten als Kruidvat. Supermarkten zijn echter de grootste concurrent. Veel producten die Kruidvat verkoopt, worden ook in supermarkten verkocht. Naast supermarkten zijn Etos en Holland & Barrett ook concurrenten van Kruidvat.
Consumenten houden niet van onzekerheid, waardoor mensen het gevoel hebben dat ze kunnen vertrouwen op een goedkoop imago. Dit is het imago dat Kruidvat wil creëren.
We zijn ons steeds meer bewust van onze impact op natuur en milieu. De trend naar biologische producten is de afgelopen tijd enorm toegenomen en blijft groeien. Kruidvat beweegt zich mee met deze trend en start een biologische productlijn genaamd 'Kruidvat Biocare'. Hiermee wordt antwoord gegeven op de vraag 'Hoe kan Kruidvat een nieuwe biologische productlijn opstellen, zodanig dat het nieuwe marktsegment "huishoudens die alleen biologische producten kopen?" bereikt kan worden?'. Ook de missie van Kruidvat past zich aan op deze trend. De nieuwe missie van Kruidvat wordt: Divers en verantwoord aanbod, dicht bij de klanten en altijd voordelig. De visie hierbij is het creëren van een gezondere toekomst.
Missie
Binnen de Kruidvat wordt gespecificeerd naar het huismerk van de drogisterij. Het doel van het huismerk is om producten van hoge kwaliteit aan te bieden aan de klant als gelijkwaardig, maar toch een goedkoper alternatief voor A-merk producten. De primaire focus van Kruidvat ligt op het verkopen van deze A-merk, maar dat betekent niet dat Kruidvat geen aandacht besteed aan het huismerk. Integendeel, de aanbiedingen van de huidige periode staan vaak op de eerste pagina’s van de actiefolder, wat ervoor zorgt dat deze in het oog springen bij de consument. Waar Kruidvat minder goed mee te koop loopt, is het plan achter deze eigenmerk producten. Het bedrijf wil het beleid rond de lijn eigenmerkproducten laten berusten op vier pilaren, namelijk ‘duurzaam assortiment’, ‘goed werkgeverschap’, ‘maatschappelijke betrokkenheid’ en ‘milieu’. Dit onder de noemer van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Bij de meeste klanten van Kruidvat is het eigenmerk wel bekend, maar het idee daarachter niet. Dit zal ook gelden voor mensen die niet bij Kruidvat kopen. Als Kruidvat meer het idee achter het eigenmerk zou in advertenties naar voren zou laten komen, zou Kruidvat meer klanten tot zich kunnen winnen.
Visie en strategie
Perceptuele map
Kruidvat staat aan de kant van lage prijs gepositioneerd. Dit komt doordat de prijzen van de verschillende producten ver uit elkaar liggen door het grote assortiment. Hierom wordt gekeken naar het totaalplaatje van Kruidvat. Kruidvat heeft als imago goedkopere producten aan te bieden dan bijvoorbeeld Etos en veel huismerkproducten en acties aan te bieden. Hierom staan ze in dit model aan de 'lage prijs’-kant. Ook de kwaliteit van de producten ligt ver uit elkaar door het ruime assortiment. Wel staat Kruidvat erom bekend ook goede huismerkproducten te leveren. Hierom vallen ze net naar de 'hoge kwaliteit’-kant in het model.
Een belangrijke concurrent van het Kruidvat is bijvoorbeeld de Etos. Een belangrijk verschil tussen deze ketens is dat Etos over het algemeen als luxer en netter beschouwd wordt. De winkels ogen netter en het aanbod gezondheidsproducten is ruimer. Etos bevindt zich in dit model dan ook meer richting de hoge prijs-kant en meer richting een hoge kwaliteit. Nog luxere winkels, zoals de Holland & Barrett staan hier weer nog verder richting rechtsboven. De huidige strategie van Kruidvat is al succesvol, maar het bedrijf zou door nettere winkels en een ruimer aanbod gezondheids- en beautyproducten verder richting de hoge kwaliteit-kant kunnen bewegen. Hierdoor is Kruidvat een van de goedkopere aanbieders van relatief goede producten en krijgt een betere marktpositie.
