Micro-analyse | Kruidvat Biologisch

Model van Abell

De markt is gesegmenteerd op soorten kopers. Hierbij is gekeken naar de prijs en kwaliteit van de producten. Bij de behoefte is gekeken naar het soort producten wat Kruidvat aanbiedt. Bij technologieën is gekeken naar de technologieën die Kruidvat op het moment al hanteerd. Qua marketing kan hier een aantal dingen uitgehaald worden. Als eerst uit de marktsegmenten. Er is al vastgesteld dat de marksegmentatie voornamelijk op inkomens gaat plaatsvinden. Hier wordt in het segmentatieplan verder op ingegaan, maar nu is al te zien dat er bij de marketing dus gefocust wordt op huishoudens met een lager inkomen. Denk hierbij aan 1+1 acties en speciale folderaanbiedingen. Ook is uit de behoefte af te lezen dat Kruidvat zich focust op freuent gebruikte producten. Voor specialistische producten moeten klanten bij specialistische winkels kijken. Hierop kan Kruidvat ook met de marketing inspelen. Tandpasta bijvoorbeeld is een product wat bijna iedere consument dagelijks gebruikt. Hierop kan Kruidvat inspelen door voordeelverpakkingen aan te bieden of kortingsacties te houden. Anti-age crème wordt weer meer door oudere vrouwen gebruikt, dus voor deze groep kan het Kruidvat voor dit product ook een spcifiek marketingplan opstellen. Zo is voor ieder frequent gebruikit product een bepaalde marketingactie die goed aansluit, afhankelijk van de grootte van de groep die het product gebruikt en de gebruiksfrequentie van het product. Bij technologieën kan het Kruidvat inspelen op de verschillende kanalen om klanten te bereiken. Zo heeft Kruidvat al een app, maar no geen Al chatbot. Veel concurrenten hebben al wel een Al chatbot, wat weer een concurrentievoordeel t.o.v. Kruidvat oplevert. Door op dit soort technologieën in te spelen kan Kruidvat haar marktpositie nog verbeteren.

7S- Analyse

Strategie: Eind 2022 heeft Kruidvat haar productmix uitgebreid met biologische huismerkproducten in de categorie cosmetica, zodat minstens 50% van het klantsegment ‘Huishoudens die alleen biologische producten kopen’ bereikt kan worden. De wijze hiervan is door middel van huismerk met verlaagde prijs aan te bieden ten opzichte van de concurrent.
Structuur: De organisatiestructuur, oftewel het organigram van Kruidvat, heeft twee soorten indelingen. Onder Kruidvat Nederland is er een functionele indeling. Dit houdt in dat de verschillende functies in verschillende afdelingen worden ingedeeld. Hier is er dus sprake van interne differentiatie. Onder Operations Kruidvat volgt een geografische indeling. Dit deel van het organigram is gespecialiseerd. Een geografische indeling is een indeling op basis van de plaats waar een vestiging zich bevindt.
Systemen: Een technologische ontwikkeling is dat door de technologie het steeds veiliger en sneller wordt om aankopen te doen op internet. Dit is een kans, omdat bedrijven hierdoor meer afzet via internet kunnen behalen. Maar de technologie zorgt ook voor nieuwe mogelijkheden in de winkels. Zo heb je bijvoorbeeld de zelfscankassa, waardoor klanten sneller kunnen winkelen en er minder personeel nodig is. Dit is een kans, omdat winkels aantrekkelijker worden voor snelle winkelaars en de personeelskosten omlaaggaan. Een andere soort systemen die bijvoorbeeld het gebruik van duurzaamheid meten als het gaat om biologische producten, kan Kruidvat goed gebruik van maken om in te spelen bij de kansen op de huidige markt.
Stijl: Binnen de vestigingen van Kruidvat is er sprake van een rollencultuur. Dit houdt in dat alle regels, procedures en rollen vastliggen. Als men zich hieraan houdt, dan functioneert de organisatie op haar best. Dit wordt tegenwoordig steeds minder en Kruidvat legt de focus meer op de klant. In het hoofdkantoor van Kruidvat is er sprake van een personencultuur. Dit houdt in dat alles binnen dit kantoor om de medewerkers draait, zij bedenken de goede ideeën voor Kruidvat.
Staf: De medewerkers van Kruidvat bestaan uit opgeleide en niet opgeleide mensen.
Sleutelbekwaamheden: kostenleiderschap. Dit houdt in dat het belangrijkste voor de organisatie is dat de kosten zo laag mogelijk worden gehouden en op grote schaal inkopen. Ook gaat Kruidvat de laatste tijd steeds meer de richting in van customer intimacy. Kruidvat richt zich de laatste tijd steeds meer op de klanten.
Significante gemeenschappelijke waarden: Passie, Teamwork, Betrokkenheid, Vakkundigheid, Vertrouwen en Respect.

Model van Treacy en Wiersema

Door het analyseren van het model van Treacy en Wiersema kan Kruidvat kijken hoe er vermogen kan worden gecreëerd ten opzichte van concurrenten op de markt. Dit model is voor de huidige situatie en voor de nieuwe productlijn ingevuld, waarbij er in totaal 100 punten verdeeld zijn:

Te zien is dat er in verhouding minder gefocust gaat worden op Operational Excellence en meer op Product Leadership. Dit is nodig, omdat er bij de nieuwe biologische cosmetica een hogere kwaliteit benodigd is dan voor de ‘reguliere’ huismerkproducten. Kruidvat gaat met de biologische cosmeticalijn nieuwe, innovatieve producten toevoegen aan haar assortiment en experimenteert hierbij met de huidige trend rondom biologische producten. Het is hierom van belang dat Kruidvat haar focus meer op Product Leadership verlegd, om zo te kunnen blijven concurreren binnen dit nieuwe marktsegment. Bij de huismerk biologische cosmeticalijn zal het minder van belang zijn dat de productie tegen zo laag mogelijke kosten gebeurd dan dat het product daadwerkelijk vernieuwend is en aansluit op de trend. Wel blijft Operational Excellence de belangrijkste strategie, aangezien Kruidvat met deze nieuwe lijn wel op de markt als goedkoopste aanbieder wil blijven concurreren.

Algemene strategieën van Porter:

Als concurrentiestrategie combineert Kruidvat kostenleiderschap en differentiatie.

Kostenleiderschap: Kruidvat probeert de laagste productie- en distributiekosten te realiseren, zodat het zijn de prijs lager kan houden dan de concurrentie en zo groter marktaandeel kan vervoeren. Biologische producten zijn altijd duur en om met dit soort producten succes te laten verkopen, zal Kruidvat dit in haar assortiment plaats moeten geven met goedkopere en aantrekkelijke prijzen.
Differentiatiestrategie: Kruidvat legt zich toe op een sterk gedifferentieerde productlijn en een sterk gedifferentieerd marktprogramma, zodat het overkomt als de beste in zijn klasse in de bedrijfstak (Consilium, 2014). Kruidvat had altijd geweldig succes met haar eigenmerk. Door het eigenmerk van de biologische cosmeticaproducten wordt de productlijn sterker en het aanbod wordt breder ten opzichte van de concurrentie.

Star:
Steeds meer mensen kiezen voor een bewustere levensstijl. Daarom wordt het steeds belangrijker om te kiezen voor schoonheidsproducten met natuurlijke ingrediënten en rekening te houden met de impact van levensstijl op het milieu. Kruidvat haar nieuwe gezichtsverzorgingsserie "Kruidvat Natures" is ontwikkeld vanuit respect voor de natuur en volledig vegetarisch zijn en heeft de kenmerken van NATRUE. Het potentieel van deze producten is groot met betrekking tot de bijdrage aan de winst van Kruidvat. Deze producten zijn bezitten een groot marktaandeel in een groeiende markt.

Cash Cows:
Kruidvat heeft een eenvoudig make-up remover pads voor haar klanten gemaakt. Deze remover remover bevat biologische aloë vera en biologische groene thee. Dit is geschikt voor alle huidtypen, zelfs de meest gevoelige.

Naarmate de markt in de volwassen fase van de Product Life Cycle terechtkomt, zal een Star veranderen in een Cash cow. Dit product heeft nog steeds een hoog marktaandeel, maar in de markt groeit die nog maar langzaam. De make-up remover pads leveren nog veel omzet op, dat gebruikt kan worden om nieuwe Question marks tot Stars om te buigen. Investeringen in Cash cows zijn alleen verstandig zolang het gaat om behoud van de positie en winstgevendheid.

Marketingmix

Product:

Breed assortiment; het assortiment van Kruidvat wordt hiermee breder en er worden meerdere klantgroepen mee bereikt. Vooral klanten die geïnteresseerd zijn in biologische producten kan Kruidvat als nieuwe klantgroep aantrekken.

Diepte in assortiment; hiermee wordt Kruidvat huismerk in biologische cosmeticalijn de productverkoop verder uitgebreid
Sterk eigen merk (handelsmerk Kruidvat); Kruidvat gelooft dat luxe en kwaliteit niet meteen duurt hoeft te zijn. En met de verkoop van biologische product wordt dit nog meer bewezen
Kruidvat biedt garantie op de Whatshome producten. Dit is een stukje zekerheid voor de klant.
De kwaliteit van de producten van het Kruidvat huismerk is een gelijkwaardig alternatief aan de a-merk producten, maar tegen een lagere prijs.

Prijs:

Door het beiden van introductiekorting op een nieuw product kan Kruidvat nieuwe doelgroepen over de streep trekken om het te kopen
Concurrentie georiënteerde methode; het gemiddelde prijsniveau van de concurrent wordt genomen als uitgangspunt en de prijzen van de nieuwe productlijn worden niet lager dan normaal verkocht. Bijvoorbeeld een biologische lipbalsem van €3,74 bij de concurrent, kan van de Kruidvat huismerk voor €2,85 worden aangeboden.

Uit de marketingmix blijkt dat de Kruidvat een goed imago heeft wat betreft haar eigen merk. Zo is uit deskresearch te halen dat klanten over het algemeen tevreden zijn over de andere merkproducten van Kruidvat en ook het feit dat de prijzen betaalbaar zijn. Aan de prijsstrategie zien we duidelijk dat door promotie daar genoeg aandacht wordt gegeven. De promotie vindt vooral plaats via tv, reclamefolders en sociaal media. Als het gaat om de plaatsmix wordt de klant ook makkelijk gemaakt voor de verkrijgbaarheid van de producten, omdat er genoeg plekken zijn, zowel fysiek als online, om het product te kopen.

Question Marks:
De vraag naar natuurlijke biologische cosmetica groeit enorm. De biologische cosmetica staan al lang op de markt en er wordt tegenwoordig best veel biologische cosmetica bij de concurrenten verkocht.
De biologische cosmetica kan worden aangemerkt over het algemeen een hoog marktaandeel, een redelijke marge en beperkte groei heeft. Om de biologische cosmetica van Question Marks naar de stars te maken zal Kruidvat moeten investeren in marketing.

Dogs:
Kruidvat probeert altijd de trends producten te verkopen, ook in haar eigenmerk. Denk aan wimperserum en de Brow Tattoo, die enorm veel aandacht had van influencers. Dat eigen merk is ook sterk, omdat ze altijd een strenge kwaliteitscheck doen. Maar deze trends was eigenlijk een Cash cows en die veranderd in Dogs. Dit komt omdat wimperserum en de Brow Tattoo aan het einde van hun levenscyclus. Deze producten zijn dus zijn in de markt gekrompen.

Plaats:

Met 956 vestigingen door Nederland is er in iedere stad of dorp wel een Kruidvat in de buurt, wat ervoor zorgt dat de keten makkelijk bereikbaar is (Waarom is Kruidvat opnieuw de grootste winkelketen van Nederland?, 2019). Deze fysieke winkels zijn en blijven het belangrijkste uithangbord van Kruidvat.
In mindere mate is de webshop voor Kruidvat voor verkopen ook belangrijk(er) gevonden, zeker sinds het begin van de coronapandemie

Promotie:

Reclame/adverteren (verkoop te wakkeren en het imago te versterken) via verschillende kanalen, om te beginnen via sociale media.
De consument wordt specifiek benaderd over biologische cosmetica door de klant een gratis sample mee te geven bij een aankoop, zodat het kan worden getest en de klant hopelijk terugkomt om het product vaker aan te schaffen.

De artikelen kunnen ook in één of meerdere van de verschillende acties van Kruidvat verschijnen, zoals een 1+1 gratis actie, of een gratis product bij een volle spaarkaart.
Vaste klanten of klanten die lid zijn van de Kruidvat club zijn in bezit van een voordeelkaart, waarmee ze korting kunnen krijgen bij aankoop als ze hun pas scannen. Hier kan Kruidvat op inspelen door ook op de biologische productlijnen deze aanbiedingen toe te passen. Hierdoor kan Kruidvat ook de huidige klantendoelgroepen proberen te overtuigen om het product te kopen.